가짜 리뷰는 카테고리에 따라 전체 온라인 리뷰의 4–11%를 차지하는 것으로 추정됩니다. 이는 구매 결정을 왜곡하고 정직한 사업체에 피해를 줍니다. 가짜 리뷰를 잡는 방법의 핵심을 정리했습니다.
다섯 가지 신호
- 급증 패턴. 실제 리뷰 흐름은 완만하게 감소합니다. 몇 달간 0이다가 하루에 별 5개 리뷰가 12개 올라온다면 거의 항상 유료 캠페인입니다.
- 똑같은 표현. 여러 계정에 복사된 템플릿: "훌륭한 서비스, 추천합니다, A+++".
- 구체성 없는 칭찬. 진짜 리뷰는 담당자 이름, 주문 번호, 제품 모델명을 언급합니다. 가짜는 추상적입니다.
- 작성자 이력. 리뷰 한 개뿐인 새 계정, 또는 수년간 한 회사만 리뷰하는 계정.
- 부자연스러운 평점 분포. 실제 사업체는 J 곡선을 그립니다. 수백 개 리뷰에 5.0 만점은 통계적으로 드뭅니다.
Compasly의 대응
모든 제출된 리뷰는 IP·계정별 속도 제한, AI 작성 분류 언어 모델, 회사 타임라인 급증 탐지, 모델이 표시한 항목의 수동 검토를 거칩니다. 인증된 구매 리뷰는 별도 배지가 붙어 있어 필요할 때 필터링할 수 있습니다.
의심스러운 리뷰는 "신고" 링크로 표시해 주세요. 모든 신고는 24시간 이내에 검토됩니다.