대부분의 리뷰 사이트는 하나의 숫자 — 모든 평점의 산술 평균 — 만을 표시합니다. 정직해 보이지만 그다지 유용하지 않습니다.
지인 세 명의 별 5개를 받은 신규 매장이 3,000개의 리뷰와 평균 4.6을 가진 12년차 소매업체를 앞서게 됩니다. 통계적으로 신뢰할 만한 쪽은 후자입니다.
TrustScore가 측정하는 것
- 베이지안 평균. 모든 평점을 10개 리뷰의 가상 사전 분포로 전역 평균 쪽으로 끌어당깁니다.
- 최신성. 최근 6개월 내 리뷰가 2019년 리뷰보다 더 큰 가중치를 가집니다.
- 인증 구매 가중치. 인증된 리뷰는 익명 리뷰의 1.5배로 계산됩니다.
지속적인 품질에 따라 점수가 오르고, 방치되거나 불만이 몰리면 떨어집니다. 매일 밤 재계산됩니다.
점수 읽기
- 85–100. 우수.
- 70–84. 양호.
- 55–69. 혼재.
- 55 미만. 주의.
원본 별점 평균도 항상 TrustScore 옆에 표시됩니다.