تعرض معظم مواقع المراجعات رقمًا واحدًا — المتوسط الحسابي لكل تقييم. يبدو هذا أمينًا، لكنه قليل الفائدة.
متجر جديد بثلاث مراجعات من معارف يتفوّق على بائع تجزئة عمره 12 عامًا بـ 3000 مراجعة ومتوسط 4.6 — رغم أن الموثوق إحصائيًا هو الثاني.
ما يقيسه TrustScore
- متوسط بايزي. يجذب كل تقييم نحو المتوسط العالمي بافتراض مسبق قدره 10 مراجعات.
- الحداثة. مراجعات آخر 6 أشهر أعلى وزنًا من مراجعات 2019.
- وزن الشراء الموثّق. المراجعة الموثّقة تعادل 1.5 من المراجعة المجهولة.
يرتفع الرقم بالجودة المستدامة وينخفض بالإهمال أو موجة الشكاوى. يُعاد حسابه كل ليلة.
قراءة الرقم
- 85–100. ممتاز.
- 70–84. جيد.
- 55–69. مختلط.
- أقل من 55. حذر.
يظل المتوسط الخام للنجوم ظاهرًا بجوار TrustScore دائمًا.