多くのレビューサイトは単一の数字 — 全評価の算術平均 — を表示します。一見公正ですが、実際にはあまり役に立ちません。
友人3人から星5を得たばかりの新店が、12年の歴史と3,000件・平均4.6の小売店を抜きます。統計的に信頼できるのは後者です。
TrustScoreが測るもの
- ベイズ平均。10件の仮想事前評価で全評価を全体平均に引き寄せます。
- 新しさ。直近6か月のレビューは2019年のものより重みが大きい。
- 購入確認の加重。確認済みは匿名の1.5倍。
持続的な品質で上がり、放置や苦情の波で下がります。毎晩再計算されます。
読み方
- 85–100。優秀。
- 70–84。良好。
- 55–69。賛否両論。
- 55未満。注意。
素の星平均はTrustScoreの隣に常に表示されます。