По разным оценкам, 4–11% всех онлайн-отзывов — фальшивые. Они искажают решения покупателей, наносят ущерб честным компаниям и обесценивают саму идею социального доказательства. Краткая инструкция, как ловить такие отзывы.
Пять сигналов
- Всплески. Реальный поток отзывов спадает плавно. Пустой месяц, а потом двенадцать пятёрок за один день — почти всегда оплаченный заказ.
- Шаблонные формулировки. Один и тот же текст с разных аккаунтов: «Отличный сервис, рекомендую, А+++».
- Общая похвала без конкретики. Настоящие отзывы упоминают имя менеджера, номер заказа, модель товара. Фейки остаются абстрактными.
- История автора. Новые аккаунты с одним отзывом, или аккаунты, которые годами пишут только об одной компании.
- Странное распределение оценок. Реальные компании дают J-кривую. Идеальные 5,0 на сотнях отзывов — статистическая редкость.
Что делает Compasly
Каждый отзыв проходит несколько фильтров: rate-limit по IP и аккаунту, языковая модель против ИИ-текста, детектор всплесков на таймлайне компании и ручная проверка для всего, что флагнула модель. Подтверждённые покупки помечаются отдельным значком — фильтруйте по нему, когда нужна уверенность.
Если отзыв кажется вам поддельным, нажмите «Пожаловаться» под ним. Мы рассматриваем каждую жалобу в течение 24 часов.