ES
Emma S.Bronze
Support answered on the same day
Had a question about integrating a channel and got a clear walkthrough. No ticket ping-pong. Small thing, but it builds trust.
Overcap — Reviews & Ratings
Claimed4.94.9 Excellent
Based on 77 reviews
Overcap is an all-in-one platform combining live chat widgets, CRM with sales funnels and deal tracking, heatmap analytics, and AI assistant. It integrates WhatsApp, Telegram, Instagram, Email, VK, Avito, and web chat into a single inbox, eliminating the need for multiple subscriptions.
What customers say
4.9 Excellentbased on 50 reviewsOvercap receives overwhelmingly positive feedback, with customers praising its unified omnichannel inbox, live chat widget customization, and heatmap analytics that drive measurable conversion improvements. The platform consolidates multiple tools into one dashboard, reducing costs and complexity for growing teams.
What people praise
- Omnichannel inbox unifies all messaging channels
- Heatmap analytics reveal actionable UX issues
- Chat widget customization without developer help
- AI assistant handles routine customer questions
- Responsive customer support
Worth knowing
- Pricing can feel steep for smaller businesses or when scaling team members
- Learning curve and documentation could be clearer for new users
- Integration setup occasionally requires support assistance and may take time to sync properly
AI-summarized from real customer reviews. Updates as new reviews arrive.
Rating breakdown
4.9
Based on 77 reviews
4.9 Excellent
5 ★92%
4 ★8%
3 ★0%
2 ★0%
1 ★0%
77 · Based on 77 reviews
ПИ
Павел И.Bronze
Мобильная версия рабочая
Отвечаю с телефона, когда не за компьютером. Интерфейс не урезан до неузнаваемости. Сделки двигаются даже в дороге.
НР
Наталья Р.Bronze
Уведомления не пропускаем
Новое сообщение видно сразу, даже когда вкладка свёрнута. Клиенты не ждут ответа по полдня. Это заметно по отзывам о нас.
НИ
Наталья И.Bronze
Настроили за один вечер
Подключили каналы и завели воронку без помощи со стороны. Документация понятная, всё нашлось по месту. На следующий день уже работали.
SH
Sarah H.Bronze
One subscription instead of three
Chat, CRM and analytics used to be separate line items. Consolidating them simplified both billing and onboarding. Fewer tools, less friction.
ВР
Виктория Р.Bronze
Виджет чата не тормозит сайт
Переживал, что скрипт утяжелит страницы. Скорость загрузки осталась прежней. Приятно, когда об этом думают заранее.
АС
Анна С.Bronze
Отчёты по менеджерам
Видно нагрузку и скорость ответа по каждому сотруднику. Разговоры о загруженности стали предметными. Планировать смены легче.
MJ
Mike J.
The AI drafts are a real time-saver
Suggested replies cover the routine questions well. We tweak a sentence and send. First-response time dropped noticeably.
ВМ
Виктория М.Silver
История переписки не теряется
Клиент писал в Telegram, потом в чат на сайте. Всё собралось в одну карточку, контекст сохранён. Отвечать стало проще.
НМ
Никита М.Silver
Тепловые карты показали проблему
Увидели, что половина посетителей не доходит до формы. Переставили блок выше и конверсия подросла. Без карты мы бы это не заметили.
Questions & answers
Sign in to ask a question or post an answer.
No questions yet. Be the first to ask.