ES
Emma S.Бронза
Support answered on the same day
Had a question about integrating a channel and got a clear walkthrough. No ticket ping-pong. Small thing, but it builds trust.
Overcap — Отзывы и оценки
Подтверждено4.94.9 Отлично
На основе 77 отзывов
Overcap объединяет live-чат для сайта, встроенную CRM с воронкой продаж и сделками, тепловые карты и AI-помощник. Интегрирует WhatsApp, Telegram, Instagram, Email, ВКонтакте, Авито и веб-чат в один инбокс, заменяя три отдельных инструмента.
Что говорят клиенты
4.9 Отличнона основе 50 отзывовOvercap получает подавляющее одобрение пользователей за интеграцию нескольких каналов коммуникации в единую платформу. Клиенты особенно высоко оценивают омниканальный инбокс, аналитику тепловых карт и удобство кастомизации чат-виджета, а также быструю поддержку.
Что хвалят
- Омниканальный инбокс объединяет все каналы
- Аналитика тепловых карт выявляет проблемы UX
- Легкая кастомизация чат-виджета под бренд
- AI-ассистент автоматизирует базовые вопросы
- Быстрый ответ службы поддержки
Что стоит учесть
- Кривая обучения может быть крутой для новых пользователей
- Интеграции иногда требуют дополнительного времени на настройку
- Цена может быть высокой для небольших компаний при масштабировании
AI-резюме реальных отзывов клиентов. Обновляется по мере поступления новых.
Распределение оценок
4.9
На основе 77 отзывов
4.9 Отлично
5 ★92%
4 ★8%
3 ★0%
2 ★0%
1 ★0%
77 · На основе 77 отзывов
ПИ
Павел И.Бронза
Мобильная версия рабочая
Отвечаю с телефона, когда не за компьютером. Интерфейс не урезан до неузнаваемости. Сделки двигаются даже в дороге.
НР
Наталья Р.Бронза
Уведомления не пропускаем
Новое сообщение видно сразу, даже когда вкладка свёрнута. Клиенты не ждут ответа по полдня. Это заметно по отзывам о нас.
НИ
Наталья И.Бронза
Настроили за один вечер
Подключили каналы и завели воронку без помощи со стороны. Документация понятная, всё нашлось по месту. На следующий день уже работали.
SH
Sarah H.Бронза
One subscription instead of three
Chat, CRM and analytics used to be separate line items. Consolidating them simplified both billing and onboarding. Fewer tools, less friction.
ВР
Виктория Р.Бронза
Виджет чата не тормозит сайт
Переживал, что скрипт утяжелит страницы. Скорость загрузки осталась прежней. Приятно, когда об этом думают заранее.
АС
Анна С.Бронза
Отчёты по менеджерам
Видно нагрузку и скорость ответа по каждому сотруднику. Разговоры о загруженности стали предметными. Планировать смены легче.
MJ
Mike J.
The AI drafts are a real time-saver
Suggested replies cover the routine questions well. We tweak a sentence and send. First-response time dropped noticeably.
ВМ
Виктория М.Серебро
История переписки не теряется
Клиент писал в Telegram, потом в чат на сайте. Всё собралось в одну карточку, контекст сохранён. Отвечать стало проще.
НМ
Никита М.Серебро
Тепловые карты показали проблему
Увидели, что половина посетителей не доходит до формы. Переставили блок выше и конверсия подросла. Без карты мы бы это не заметили.
Вопросы и ответы
Войдите, чтобы задать вопрос или ответить.
Пока нет вопросов. Будьте первым.