МС
Мария С.Серебро
Отчёт по менеджерам
Видно, кто как быстро отвечает. Без давления, просто стало понятно, где провисаем.
Overcap — Отзывы и оценки
Подтверждено4.94.9 Отлично
На основе 88 отзывов
Overcap объединяет live-чат для сайта, встроенную CRM с воронкой продаж и сделками, тепловые карты и AI-помощник. Интегрирует WhatsApp, Telegram, Instagram, Email, ВКонтакте, Авито и веб-чат в один инбокс, заменяя три отдельных инструмента.
Что говорят клиенты
4.9 Отличнона основе 50 отзывовOvercap получает подавляющее одобрение пользователей за интеграцию нескольких каналов коммуникации в единую платформу. Клиенты особенно высоко оценивают омниканальный инбокс, аналитику тепловых карт и удобство кастомизации чат-виджета, а также быструю поддержку.
Что хвалят- Омниканальный инбокс объединяет все каналы
- Аналитика тепловых карт выявляет проблемы UX
- Легкая кастомизация чат-виджета под бренд
- AI-ассистент автоматизирует базовые вопросы
- Быстрый ответ службы поддержки
Что стоит учесть- Кривая обучения может быть крутой для новых пользователей
- Интеграции иногда требуют дополнительного времени на настройку
- Цена может быть высокой для небольших компаний при масштабировании
AI-резюме реальных отзывов клиентов. Обновляется по мере поступления новых.
Распределение оценок
4.9
На основе 88 отзывов
4.9 Отлично
5 ★93%
4 ★7%
3 ★0%
2 ★0%
1 ★0%
88 · На основе 88 отзывов
НИ
Никита И.Бронза
Почта в той же ленте
Письма клиентов теперь рядом с перепиской в мессенджерах. Видна вся история общения в одном окне.
АИ
Артём И.Серебро
Виджет чата лёгкий
Поставили на сайт, скорость загрузки не изменилась. Внешний вид подогнали под фирменные цвета.
МИ
Максим И.Серебро
Перенос клиентов из таблиц
Загрузили базу из CSV, поля сопоставились почти сами. Дубли подсветило до импорта.
ЕИ
Екатерина И.Серебро
Воронка под наш цикл сделки
Этапы назвали так, как привыкли работать, а не как предлагал шаблон. Отчёт по конверсии стал понятен руководству.
ТС
Татьяна С.Серебро
AI-ассистент отвечает ночью
Ночью на сайте дежурит ассистент, утром менеджер подхватывает тёплого клиента. Часть заявок закрывается без нас.
РР
Роман Р.Бронза
Инстаграм теперь не теряется
Директ раньше читали через раз. Сейчас сообщения падают в общий инбокс с назначением на менеджера.
АК
Андрей К.Серебро
Тепловая карта показала проблему
Увидели, что до кнопки заявки почти никто не доскролливает. Подняли форму выше — заявок стало заметно больше.
МК
Максим К.Серебро
Телеграм и ватсап в одном окне
Менеджеры держали три вкладки, теперь всё приходит в одну ленту. История клиента подтягивается целиком, включая старую переписку. Отвечать стали заметно быстрее.
КР
Кристина Р.Серебро
Воронка отражает реальность
Перенесли сделки из таблиц и настроили этапы под себя. Стало видно, где именно застревают заявки. Руководитель перестал собирать статусы вручную.
Вопросы и ответы
Войдите, чтобы задать вопрос или ответить.
Пока нет вопросов. Будьте первым.